Preguntas Frecuentes
Tiempos de Envío Nacional
- Ciudades principales: 3 a 4 días hábiles.
- Municipios: 5 a 8 días hábiles.
Costos de Envío
- Envío básico: $16,500 COP.
- Compras mayores a $500,000 COP: ¡Envío gratis! 🚚
¿Manejan pago contra entrega?
No, todos los pagos son por adelantado. Más de 100,000 pedidos entregados nos respaldan. 🛒
Envíos Internacionales
- Destinos: Estados Unidos, España y países de Latinoamérica.
- Método de pago: A través de la web con Western Union.
- Tiempos de envío: 8 a 15 días hábiles.
Términos de Envío Internacional
- El cliente es responsable en caso de devoluciones o retenciones de la mercancía.
- Ten en cuenta que el 80% de los envíos llegan sin inconvenientes.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Te enviaremos un número de guía por correo electrónico tan pronto como tu pedido sea enviado. Podrás rastrear tu paquete directamente en nuestro sitio web.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de transferencias bancarias, tarjetas de crédito, débito y Western Union (para envíos internacionales).
¿Puedo modificar mi pedido?
Los pedidos pueden ser modificados únicamente dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Contáctanos inmediatamente a través de nuestro servicio de atención al cliente. Incluye fotos del producto y el embalaje para ayudarte rápidamente.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses por defectos de fábrica.
¿Cómo funcionan los combos y ofertas?
Nuestras ofertas y combos están diseñados para que puedas comprar más y ahorrar. Los combos disponibles se actualizan constantemente en nuestra tienda online.
